Sıkça Sorulan Sorular

1. Neden üye olmalıyım? Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Minyonca’ya üye olmadan da ziyaretçi kimliği ile alışveriş yapabilirsiniz. Ancak biz siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi, sipariş statü güncellemelerinin tarafınıza iletilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.


2. Minyonca online satış sistemi şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Üye girişi adımında yer alan “Şifremi Unuttum” linkine tıklayınız. Şifreniz eposta adresinize gönderilecektir.


3. Minyonca online satış sistemine kayıt olduğum eposta adresimi unuttum, ne yapmalıyım?

Yeniden bir üyelik oluşturmanız gerekmektedir.


4. Üye bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Hesabım menüsünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.


5. Minyonca online satış sistemi üyeliğinden nasıl çıkabilirim?

Üyelikten çıkmak için, destek@minyonca.com e-posta adresine bildirim yapmanız gerekmektedir.


6. Üye olanlar için, sipariş esnasında neden T.C. Kimlik Numarası isteniyor?

29/08/2006 tarihli, 26274 sayılı Resmi Gazate’de tebliğ edildiği üzere 1/1/2007 tarihinden itibaren gerçek kişilere kesilen faturalarda T.C. Kimlik Numarası yazma zorunluluğu getirilmiştir. T.C. Kimlik Numaranız da dahil olmak üzere, üyelik bilgileriniz 3.şahıs veya kurumlarla paylaşılmamaktadır.


7. Alışverişimde hangi ödeme şekillerini kullanabilirim?

Havale ve kredi kartı ile peşin ödeme yapabilirsiniz. Kanunen gıda ürünlerine taksit uygulanamamaktadır.


8. Satın aldığım ürünlerde kargo ücreti ödeyecek miyim?

200 TL (KDV Dahil) ve üzeri alışverişlerde üyelerimiz kargo ücreti ödememektedir, ancak 200 TL’nin altındaki alışverişler için kargo bedeli ödenmektedir.


9. Siparişim tamamlandığında ürün bedeli kredi kartıma hemen yansıyor mu?

Siparişiniz onaylandığında, sipariş bedeli kredi kartınıza hemen veya ertesi gün (bankalara göre değişkenlik gösterebilir) yansımaktadır.


10. Minyonca online satış sisteminden aldığım ürüne KDV ödeyecek miyim?

Ürün sayfalarımıza fiyatların toplam fiyatları ve bunun ne kadarının KDV olduğu görülmektedir.


11. Minyonca online satış sisteminde siparişleri nasıl takip edebilirim?

Hesabınızın altında yer alan “Siparişlerim” menüsünden tüm siparişlerinize ulaşabilirsiniz.


12. Minyonca online satış sistemi ile aldığım ürün hasarlı çıktı ne yapmalıyım?

0850 888 0 468 numaralı çağrı merkezimizi arayarak veya destek@minyonca.com'a e-posta ile şikayetinizi bildirmeniz gerekmektedir.


13. Minyonca online satış sistemi ile aldığım ürün yanlış gelirse ne yapmalıyım?

Ürünü teslim almadan kargo ile firmamıza geri gönderebilirsiniz. Minyonca en kısa sürede yeni ürününüzü tarafınıza ulaştıracaktır.


14. Minyonca online satış sisteminde yaşadığım problemlerle ile ilgili, kiminle irtibata geçmeliyim?

Sistemde yaşadığınız her türlü sorunla ilgili olarak destek@ minyonca.com a e-posta ile bildirim yaparak veya 0850 888 0 468 numaralı çağrı merkezimizi arayarak online satış destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.


15. Sitenizde satılan ürünler orijinal mi?

“Üreticiden Tüketiciye” ilkemiz gereği tamamen üreticiden, çiftlikten, kaynağından temin edilmektedir. Her biri tamamen orijinal, organik olanlar sertifikalıdır.


16. Siparişim talebim dışında iptal edilmiş. Neden?

3 iş günü içerisinde ödemesi yapılmayan havale siparişleri iptal edilir.